Evaluar la atención real
Conocer cómo es atendido un cliente en sucursales, puntos de venta o comercios.
Especialistas en coordinación de campo, Mystery Shopper y auditorías en Argentina. Desarrollamos programas de Mystery Shopper para empresas, PyMEs y franquicias. Realizamos encuestas online y presenciales, y ofrecemos reclutamiento especializado para consultoras. Trabajamos con datos confiables, reportes claros y supervisión directa en cada etapa del estudio.
Evaluación de experiencia de cliente y estándares de atención.
Encuestas presenciales y online, auditorías y seguimiento en puntos de venta.
Contamos con contactos propios y experiencia operativa en Córdoba, Rosario, Mendoza, Neuquén y otras plazas del interior argentino.
Información precisa, verificada y entregada en tiempo y forma.
En Eurek Research entendemos que el trabajo de campo no es solamente una etapa del estudio: es el lugar donde se construye la calidad de la información.
Nos especializamos en coordinación de campo, Mystery Shopping y gestión operativa para estudios de mercado, acompañando proyectos cualitativos y cuantitativos desde 2011.
Trabajamos de manera cercana con cada cliente, participando activamente en la planificación, el reclutamiento, la gestión operativa y el seguimiento de los proyectos.
Más de 15 años de operaciones continuas nos dieron algo que no se aprende en un manual: la capacidad de anticipar imprevistos, resolver rápido y cuidar cada detalle del trabajo en terreno.
Nuestra propuesta se basa en tres pilares: supervisión directa en cada operativo, comunicación cercana con el cliente en todas las etapas, y un compromiso real con la calidad de la información relevada.
Contactanos →Acompañamiento y control en cada etapa del operativo.
Respuestas ágiles y contacto constante con nuestros clientes.
Procesos claros, estandarizados y enfocados en la calidad de la información.
Perfiles registrados para distintos tipos de tareas y plazas.
Especializada en coordinación de campo, Mystery Shopping y gestión operativa para estudios de mercado.
Participa directamente en el reclutamiento, la gestión operativa y el seguimiento de los proyectos, manteniendo una relación cercana con cada cliente y una supervisión directa del trabajo de campo.
Cada operativo se adapta al tipo de estudio, perfil requerido y objetivos del cliente. Priorizamos la supervisión directa, la claridad operativa y la calidad de ejecución.
Analizamos objetivos, plazas, tiempos y perfiles necesarios antes de iniciar cada proyecto.
Convocamos perfiles adecuados y capacitamos relevadores y shoppers según cada consigna.
Seguimiento operativo permanente, control de calidad y resolución rápida de imprevistos.
Coordinación, reclutamiento y seguimiento de campo para proyectos cualitativos, cuantitativos y de experiencia de cliente.
Selección de perfiles específicos según cuotas, criterios y objetivos del estudio.
Clientes incógnitos capacitados para evaluar atención, experiencia y procesos comerciales.
Relevamiento en puntos de venta, verificación de materiales y control operativo.
Convocatoria, confirmación y acompañamiento de participantes en estudios cualitativos.
Coordinación de muestras, cuotas y seguimiento de respuestas.
Shoppers con perfiles adecuados para visitas, consultas comerciales y relevamientos especializados.
Un cliente incógnito capacitado visita tu local o servicio y evalúa la atención, los procesos y la experiencia. Vos recibís un informe claro con lo que funciona y lo que se puede mejorar.
Rubros frecuentes
Aplicaciones
El Mystery Shopper permite evaluar la experiencia real de tus clientes, verificar el cumplimiento de procesos e identificar oportunidades de mejora con información objetiva y accionable.
Conocer cómo es atendido un cliente en sucursales, puntos de venta o comercios.
Comprobar el cumplimiento de estándares comerciales, operativos y de servicio.
Analizar diferencias de atención, argumentación comercial y experiencia de compra.
Evaluar tiempos y calidad de respuesta por WhatsApp, teléfono o canales digitales.
Verificar que la experiencia sea consistente entre locales, equipos y diferentes plazas.
Identificar desvíos antes de que afecten la satisfacción, la fidelización o las ventas.
Preguntas frecuentes
Depende de la cantidad de visitas, el rubro y la complejidad del formulario de evaluación. Coordinamos un presupuesto a medida según tu operación.
Reclutamos y capacitamos shoppers con el perfil que mejor representa a tu público real, para que la visita sea indistinguible de una compra genuina.
Sirve para ambas. Adaptamos el alcance y la frecuencia de las visitas al tamaño y objetivos de cada negocio.
Un informe claro con los hallazgos, puntos fuertes y oportunidades de mejora concretas para tu equipo.
Contamos con una base de datos propia, segmentada y actualizada de relevadores, shoppers y participantes en todo el país. Eso nos permite responder rápido y con perfiles validados.
Contamos con red de colaboradores y capacidad operativa para proyectos presenciales y online en distintas plazas del interior argentino.
Coordinación, reclutamiento y operación de campo para estudios que necesitan precisión y confianza.
Contanos qué necesitás y te respondemos con una propuesta adaptada a tu estudio o negocio.